아이오브갓C의 자동 주차 기능은 너무 조심스럽습니다. 특히 보행자나 차량이 오가는 곳에서는 멈춰 서서 기다리며 끝없이 기다리는 경우가 많다.
그 사람이나 차는 늘 움직이고 있었다. 공간이 있음을 느끼고 앞으로 나아가고 싶은 순간, 또 다른 사람이나 자동차가 나타났다. 반응할 시간도 없었고, 움직이지도 않고 그냥 그 자리에 멈춰 있었습니다.
결과적으로 사용자는 계속하기를 거부하기 때문에 기다리는 것에 지쳤습니다.
밤에 사용하다가 뭔가 문제가 생겼습니다. 그날 늦게 멀리서 분명히 전신주가 보였습니다. 그렇게 멀리 있었는데 갑자기 멈춰서 다시 움직이기를 거부했습니다. 어쩌면 기둥이 살아있는 것이라고 생각했을 수도 있습니다. 그것이 정말로 장애물이라고 생각했다면 전체 주차 과정을 중단하고 종료해야 하는 것이 합리적입니다. 그런데 그러지 않고 그냥 거기서 기다렸어요.
거의 다 나았다고 생각하고 시간도 거의 다 흘렀기에 앞으로 걸어가서 거의 주차장에서 나올 뻔 했습니다. 뒤를 돌아보니 아직도 거기에 붙어 있었습니다. 낮에는 작동이 매우 부드럽고 수월합니다.
이러한 과도한 주의로 인해 전체 프로세스가 지연되었습니다. 예를 들어, 지난번 주차장에는 사람이 많지 않았지만 항상 한두 사람이 지나가고 있었고, 즉시 멈추고 그들이 완전히 사라질 때까지 기다렸다가 감히 움직였습니다. 공간이 충분히 크더라도 무언가에 부딪힐까 봐 여러 번 확인해야 합니다. 사용자는 옆에 서서 그것을 바라보며 시간이 낭비됐다고 느낍니다.
조금만 더 대담하고 더 빠르게 반응할 수 있다면. 그러나 지금은 위험을 감수하기보다는 기다리는 것이 더 낫기 때문에 많은 사람들이 이를 사용하고 스스로 시작하게 되었습니다.
밤에 전주에 대해 이야기합시다. 이날 조명이 어두워서 주차장이 좀 어두웠어요. 백미러나 센서로 사물을 흘끗 보고 오해한 것입니다. 기둥이 죽어서 움직이지 않던데, 잠재적인 문제가 있다고 생각해서 멈췄습니다. 일반적으로 시스템이 고정 장애물을 감지하면 소리 알림을 제공하거나 주차 모드를 직접 취소해야 합니다.
하지만 기다리는 것을 선택했습니다. 아마도 알고리즘은 불확실하다고 느꼈고 오히려 안전하게 플레이하려고 할 것입니다. 그 결과 뭔가 잘못되었다는 것을 깨닫기 전에 몇 단계를 걸어 나가서 빨리 확인하러 돌아 왔습니다. 다행히 큰 일은 일어나지 않았지만 이번 사건으로 인해 밤에 사용하는 것이 조심스러워졌습니다.
이처럼 지나치게 조심스러운 디자인은 안전을 위한 것이지만 실제로 사용하기에는 꽤 번거롭다. 특히 사람과 차가 뒤섞여 있는 혼잡한 주차장에서는 쉽게 정체될 수 있습니다. 낮에 햇빛이 좋고 모든 것이 맑을 때 원활하게 이루어질 수 있습니다. 그러나 밤이나 조명이 약한 장소에서는 센서에 오류가 발생하기 쉽고 먼 그림자를 위협으로 간주합니다. 사용자는 인내심을 갖고 언제든지 수동으로 작업을 수행할 준비가 되어 있어야 합니다. 살아있는 장애물과 죽은 장애물을 구별하도록 소프트웨어를 최적화할 수 있다면 완벽한 경험이 될 것입니다.
저도 여러번 시도해 보았는데 비슷한 상황에 직면할 때마다 오랜 시간을 기다려야 했습니다. 예를 들어, 지난주 쇼핑몰 지하 차고에서 차가 옆으로 튀어 나오더니 즉시 멈춰 섰습니다. 차가 완전히 출발한 후, 아무도 돌아오지 않도록 잠시 기다려야 했습니다. 제대로 하고 있지만 속도가 너무 느립니다.
밤의 예는 더욱 과장되었습니다. 기둥은 차량 앞쪽에서 최소 5, 6미터 정도 떨어져 있었는데, 마치 유령이라도 본 것처럼 멈춰 섰다. 카메라 해상도가 높지 않거나 알고리즘이 너무 민감하기 때문일 수 있습니다. 어쨌든 그 이후로 밤에 차를 주차할 때 전적으로 차량에 의존하지 않고 주차할 때 더 주의를 기울이게 되었습니다.
뛰어다니는 어린이나 애완동물을 만나면 더 느리게 반응합니다. 그 작은 것들은 너무 빨리 움직여서 판단할 시간이 없었기 때문에 단순히 움직이지 않았습니다. 사용자는 걱정스럽게 지켜보지만 무작위로 지시를 내릴 수는 없습니다. 그 결과, 처음부터 끝까지 전체 주차 과정이 평소보다 두 배나 걸렸습니다. 안전이 최우선이지만 균형을 찾아야 합니다.
사용자가 안전하게 가속할 수 있도록 수동 오버라이드 버튼도 추가되면 좋을 것 같습니다. 하지만 매우 엄격해서 올바른 것으로 확인될 때까지 기다렸다가 이동합니다.
낮에 사용했을 때를 생각해보면 정말 믿음직스러웠습니다. 공간이 비면 정확한 각도와 일정한 속도로 꾸준히 앞으로 나아갑니다. 불필요한 일시 중지가 없으며 모든 것이 제자리에 있습니다. 하지만 복잡한 장면을 보면 그 비밀이 드러난다. 사람과 자동차가 오가는 주차장은 이미 혼잡한데, 너무 조심하면 상황이 더욱 악화됩니다. 밤에는 전주를 잘못 식별하는 것이 훨씬 더 일반적입니다.
저 멀리 보이는 철제 물체는 조용히 서 있었지만 당황했습니다. 사용자는 문제를 발견하기 전에 거의 떠날 뻔했습니다. 다행히 주차장이 멀지 않아서 빨리 돌아왔는데 정말 막혔어요.
이 문제는 고립된 사례가 아니며 많은 사용자가 유사한 문제를 보고했습니다. 시스템이 너무 보수적이어서 효율성이 낮습니다. 낮에는 원활하고, 밤에는 느리고, 활동 영역 무제한 등. 최적화 후에는 더 똑똑해지고 실제 위협을 구별할 수 있기를 바랍니다. 사용자 경험만이 올라갈 수 있습니다. 지금처럼 사용하면 욕먹을 것 같은 느낌이 들지만 안전이 최우선이라 할 말이 없습니다.
